9月29日,为进一步落实水电气领域涉企收费行为规范试点创建工作要求,由县市场监管局牵头,联合县发改局、县住建局及县国投集团,对我县水电气经营单位开展了一次联合检查活动。此次行动旨在全面规范市场秩序,提升服务质量,确保广大居民用上安全、可靠、优质的公共服务。
此次对罗田县自来水公司、罗田县清源水务有限公司、国网湖北省电力有限公司罗田县供电公司和罗田县赛洛天然气有限公司开展的联合检查,重点涉及价格执行、服务质量及用户权益保护等方面。检查组深入一线,通过查阅资料、现场勘查和用户访谈,全面了解企业经营状况和服务质量。针对发现的问题,如投诉处置制度不健全、服务热线响应不及时等,检查组立即下达整改通知,要求企业限时整改,并加强内部管理,优化服务流程。
此次行动不仅是一次严格的监管,更是一次推动公共服务品质提升的重要契机。各经营单位纷纷表示,将以此为契机,加强员工培训,提升服务意识,特别是在提升价格服务水平、完善用户反馈机制、推广智能化服务等方面下功夫,让群众在享受基本服务时感受到更多的便利和温暖。
通讯员:王阳





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