3月28日，罗田县交通运输局组织召开全县出租汽车行业服务整改工作部署会，全面启动为期9个月的行业服务质量提升专项行动。局党组成员、副局长张新志出席会议并作工作部署。交通执法大队、道路运输中心及5家公共运输企业负责人参会。

会议传达市会议精神，通报我县近三年行业监管情况，5家运输企业围绕服务质量提升分别作表态发言。张新志强调，全行业要凝聚"规范经营、服务为民"共识，以刀刃向内的勇气推进整改，切实解决群众反映强烈的突出问题。

据悉，早在2023年，罗田县交通运输综合执法大队通过"五措并举"对出租车行业进行专项治理（集中宣传、专项打击、选树典型、文明创建、建章立制），实现了行业投诉量"三连降"，今年第一季度出租车类投诉仅有3起，群众满意度持续上升。 

为进一步提升服务质量，罗田县再启出租汽车行业服务整改，公告已通过"罗田交通"微信公众号等平台发布。据罗田县交通运输综合执法大队大队长方海兵介绍，新一轮整治将坚持"双管齐下、标本兼治"原则，重点实施四大举措：一是提升出租车服务质量与严查“黑车”相结合，严查出租车违规行为的同时，也要对"黑车"非法营运进行打击；二是继续推行"红黑榜"公示制度，实行服务质量与经营权挂钩管理，倒逼企业担负起主体责任；三是畅通群众投诉渠道，公布24小时监督热线，构建全社会参与的共治格局，落实好接诉即办，做到“事事有回音，件件有落实”；四是进一步推行出租车行业文明创建活动，开展"星级驾驶员"评选，利用激励机制，促使服务质量的提升。让每位出租车司机都成为传递城市文明的使者，使广大民众的出行更加安全、边界、舒适。

（信息员：  张智华）