近年来，罗田县人社局通过强化政策宣传、优化认证模式、深挖数据价值、聚焦特殊群体，全方位提升社保认证适老化服务水平，将贴心服务送到群众家门口，让老年群体感受到温度与关怀。

近日，县人社局青年志愿服务队来到县社会福利中心，现场协助老人完成养老保险资格认证，发放政策宣传册并讲解政策要点。工作人员手把手指导老人完成认证，老人露出了舒心的笑容。

县社会福利中心老人 黄利亚 以前每一年认证都要到人社局去，路程很远，也不知道在哪个位置，现在到家里来为我们服务，送到身边上来认证，太贴心了。

养老保险认证一年一次，为确保退休养老待遇按时发放，县人社局针对行动不便、不会使用智能手机的老人，组建专班提供上门实地认证服务，推广“互联网+认证”模式，指导居民通过支付宝、湖北12333等平台，轻松完成线上资格认证；还与各乡镇党群服务中心建立联动审核机制，确保应审尽审、不留遗漏。

罗田县城乡居民社会养老保险服务中心副主任 刘娅 我们大力推行“资格认证+政策宣讲”双上门服务，采取“人脸识别+人工核验”双轨认证模式，现场解答待遇调整政策和城乡居民养老保险待遇资格认证等问题。

淘金寺社区的陈腾飞是一位失明残疾人，他向县社保中心打来电话求助办理养老认证，县人社局青年志愿服务队随即前往。

到达现场后，工作人员仔细核对信息，熟练操作认证系统，很快就帮他完成了养老资格认证。

凤山镇淘金寺社区居民 陈腾飞 现在国家政策非常好，因为眼睛不行，走路不方便，社保局的工作人员直接上门为我服务、全程都是他们给我操作，服务很到位、很热情。

罗田县人社局聚焦“四重人社”品牌建设，构建完善“三维服务体系”，提升“23℃人社服务”效能。一方面织密智能服务网，推广线上认证平台，实现90%以上人员刷脸即可认证；另一方面打造主动服务链，建立特殊群体动态管理台账，组建3支流动服务队提供预约上门服务；同时拓展协同服务圈，联合卫健、民政等部门建立数据共享机制，借助民生服务数据信息为养老待遇领取对象提供“静默认证”无感服务，让认证更便捷高效。目前，我县2025年城乡居保领取养老待遇对象11.2万人，资格认证完成率100%，线上认证率达96.73%。

罗田县城乡居民社会养老保险服务中心副主任 刘娅 下一步，我们将聚焦“政策宣传全覆盖、服务群众零距离”的工作理念，充分用好智能服务网络，创建主动服务链，拓展协同服务圈，健全“三维服务体系”精准破解认证难题，持续推进认证服务从人找政策向政策找人转变，提升23℃人社服务效能，不断增强群众获得感和满意度。

（作者：周洪扬)