2009年，武汉获批“服务外包示范城市”。自此，这个产业就像破土的幼苗，展现出蓬勃的生命力。每年32%的增长速度，让执行额节节攀升。到2024年，这个数字已经达到568.3亿元，比前一年又增长了近一半。

武汉天际航信息科技股份有限公司便携式立体监测工作站亮相服博会。

23日，第十四届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕。这已经是武汉连续第三年举办这个盛会了。每次盛会，全球的采购商、服务商、专家们都会如约而至。他们在这里寻找优质的中国服务，也在这里开拓新的合作机会。

这场博览会就像一扇窗口。透过它，既能看到武汉在数字贸易领域的积极探索，也能感受到这座城市对外开放的坚定步伐。每一次握手，每一份合约，都在讲述着武汉与世界同频共振的故事。

1000多家企业实力圈粉 国际客户纷纷来汉“找服务”

7月23日，光谷科技会展中心热闹非凡。传神语联网网络科技股份有限公司（以下简称传神语联）展台前人头攒动。这已是他们第三年参加服博会了。今年，他们带来了全新的技术和产品。

“我们很幸运能在武汉发展。”传神语联副总裁石鑫说。这家从2005年就在武汉起步的人工智能企业，如今已经成长为行业翘楚。他们的语言服务覆盖100多种语言，为80多个行业的客户提供服务，其中不乏世界500强企业。

展台上，一款小巧的AI翻译机吸引了不少目光。这款新产品支持140种语言实时互译。“第一批货很快就卖完了。”石鑫笑着说。他坦言，作为一家面向全球市场的人工智能企业，他们是武汉人才资源和创新土壤的直接受益者。

在武汉，像传神语联这样的服务外包企业有近1500家。其中，年执行额超过1亿美元的有19家，海外业务超过5000万美元的有9家。这些企业正在把“武汉服务”带到世界各地。

“武汉服务外包产业起步早、基础好，与之相关的光电子信息、汽车、生物医药等产业也都具备突出优势。”中国国际投资促进会特邀副会长柴海涛说。这里不仅有成熟的产业基础，还在不断融合人工智能、大数据、大模型等新技术。

2009年以来，武汉完成了从服务外包示范城市到服务贸易创新发展试点，再到服务业扩大开放综合试点三次国家级试点任务的跃升。现在，已成为我国服务外包领域规模发展最快、产业集聚度最高的城市之一。越来越多的国际客户，正在通过这个“枢纽”找到他们需要的专业服务。

主动拥抱数字 武汉服务外包“提质”

“数字化、智能化正在重塑服务外包行业。”在服博会现场，中国社会科学院大学教授江小涓这样说道。她认为，随着云计算、大模型等新技术的发展，高端服务外包的需求会越来越大。而中国在这方面有着独特优势：庞大的市场、活跃的创新、丰富的人才。

一组数据印证了这个趋势：2006年至2024年，我国服务外包规模从13.8亿美元增至3138亿美元，足足扩大了227倍。如今，服务贸易已成为推动经济发展的重要力量。

在武汉，数字贸易的发展尤为亮眼。以地理遥感为例，去年这个领域的服务外包业务增长了50%以上。在武汉大学科技园，300多家企业构建了完整的地理信息产业链。

“我们用20多年时间，把地理信息服务做到世界各地。”科技园企业服务中心主任刘坤介绍。去年，园区企业完成了5000万美元的服务外包业务，今年继续保持良好势头。

近年来，武汉积极培育众包、云外包、平台分包等服务外包新模式新业态，推动服务外包与制造业深度融合、相互促进。2024年，武汉光电子信息、机械装备等传统优势领域服务收入占比突破25%。这种融合不仅增强了产业竞争力，也让武汉能为全球客户提供更优质的服务。

 吸引共建“一带一路”国家目光 城市开放迈向更高水平

衡量一个城市的开放程度，离岸服务外包业务是个重要指标。2024年，武汉在这方面的表现可圈可点：执行额达127.5亿元，同比增长17%，业务遍及全球82个国家和地区。

上个月，商务部发布最新一批国家文化出口重点企业和重点项目名单，哈乐沃德、叁一互娱、九龙云天、多比特等一批武汉企业入选。这些来自动漫游戏、文化装备等领域的企业，正在用优质服务赢得国际市场认可。

企业出海，需要有力支撑。去年9月上线的武汉国际贸易数字化平台，就是这样一个“助推器”。

“目前，平台已上线外贸服务80余项，深度服务外贸企业超1500家，孵化外贸企业百余家。”平台负责人李尚松介绍，近一年来，平台整合了200个国家和地区、600个港口的20亿条贸易数据，为出海企业提供全链条和全生命周期的定制化服务。

本地企业加速向外闯新路，外国企业也在积极走进来。

和前两年相比，今年的服博会上，来自共建“一带一路”国家的参展商明显增多。东盟、中东的企业家们，正把目光投向武汉这个新兴的服务外包枢纽。

在中国宏观经济研究院研究员张燕生看来，武汉正处于重要发展机遇期，“要抓住机会，既要提升制造业的国际竞争力，也要加快发展现代服务业。”他说，“更重要的是保持定力，用长远眼光来打造全球供应链体系。”

如今的武汉，已不仅是地理意义上的枢纽。信息、数据、技术在这里交汇融合，让这座城市成为连接全球服务网络的重要节点。每天，都有新的国际合作在这里萌芽，新的商业机会在这里诞生。

编辑：胡之澜