9月8日下午，来自浙江杭州的刘女士在湖北文旅·武汉冰雪中心（以下简称“武汉冰雪中心”）开启了她的武汉度假之旅。入场扫码的一瞬间，专属于她的M码雪服、37码雪鞋就在智慧物流机器人的挑选下自动运输到柜台，静候刘女士到来。

物流机器人正在分配雪鞋。

换上装备步入雪场，漫天细雪轻轻落下。一呼一吸里，刘女士感受到冬日寒风的清冷。头顶上变幻莫测的五彩“极光”映照着雪地冰雕，不远处的初级滑道上，滑雪玩家踏着单板一跃而起，扬起一阵雪花。

极光氛围成为热门打卡地。

“这个飘雪太有冬天的感觉了，我这个南方人也终于体验到冬天玩雪的畅快了。”刘女士开心地说。从新手滑道上飞驰而下，玩累了再去娱雪区的百米滑道、雪中射箭等项目上畅玩。直到3个小时的游玩时间结束，刘女士才恋恋不舍地离开。

游客正在拍照留念。

在社交媒体上，“细节满满”是不少游客对武汉冰雪中心的评价。有人点赞武汉冰雪中心“氛围很好”，也有人说“进来就是一顿拍照，太出片了”。

“我们希望游客不仅能感受到滑雪的丝滑，更能从入场到离场的全环节都能体验服务的丝滑。”湖北文旅·武汉冰雪中心现场运营负责人戴东辉介绍，“为此，武汉冰雪中心在很多环节上率先尝试新技术，在国内雪场智能化方面处于领先地位。”

戴东辉介绍，入场前，游客可以提前在小程序上登记雪鞋码数。在闸机扫码进入雪场的一瞬间，提前登记的雪鞋信息便先于游客来到雪鞋预发区。高峰时期，8台智慧物流机器人同时工作，1分钟内自动完成雪鞋拿取与分配。游客走下电梯后就可以直接自助取走雪鞋，几乎不用等待。这是湖北文旅与京东智能合作在全国冰雪行业率先落地的新应用场景。

武汉冰雪中心全景。

雪场内，“漫天飘雪”的冬日氛围则来自头顶上若干专业造雪机。戴东辉介绍，造雪机充分还原北方雪原质感，并结合声光电技术还原冰岛极光氛围，让“四季飘雪”成为武汉旅游的新名片。

服务升级带来了客流增长。自去年8月8日开业以来，武汉冰雪中心累计接待超40万人次游客。今年暑期，武汉冰雪中心联合武汉动物园推出“武动冰雪”双园联票，13天热销超1万张，推出夜间特惠娱雪票、纳凉月卡等，暑期夜间客流较其他时间提升50%。

在四新街道大力支持下，武汉冰雪中心还在每周三定期开展“青年夜校滑雪体验课”，累计服务超3000人次。

武汉冰雪中心开业一年迎40余万人次客流。

湖北文旅·武汉冰雪中心相关负责人介绍，武汉冰雪中心的智能化管理经验正在形成样板向华中地区其他省份输出，助力构建“一核引领、多极联动”的华中冰雪产业格局，为国家冰雪战略在中部地区的顺利实施提供“湖北方案”。