全媒体记者 彭信琼 通讯员 刘汶鑫 陈思宇

今年以来，咸丰县深入践行“四下基层”，以“干部多想点，群众简单点”的服务理念，推动各级干部主动作为、靠前服务，在司法诉讼、民生出行、税务办理等多个领域同步发力，实现系列机制创新与流程再造，让群众办事体验发生了根本性变化。

文书改革破局“提笔难”

咸丰县司法系统针对群众诉讼文书撰写难题，创新建立民事起诉状与答辩状示范文本机制，系统梳理11类高发民事案件特点，创新设计“填空勾选式”示范文本，将复杂的法律要素转化为直观的表格化问答，将专业法律术语转化为“是否同意离婚”“对借款金额有无异议”等通俗表述，使法律文书兼具专业性与易用性。同时，建立立案窗口“双轨服务”模式，干部既协助群众厘清诉求，又指导填写文本，实现诉求表达标准化与个性化服务有机结合。

这一举措使不识字的群众也能顺利发起诉讼，文化程度有限者轻松完成应诉，彻底破解群众“提笔难”“说不清”的困境，群众诉讼成本降低60%以上，案件审理周期平均缩短40%，司法服务质效实现跨越式提升，形成群众减负与司法提效的良性互动格局。

定制公交打通“上学路”

面对咸丰县高乐山镇新城民族小学周边交通拥堵、绕城北线片区无公交直达的困境，咸丰县城市公交有限责任公司干部主动作为，与县教育、交通、公安等部门联合，经过系统实地勘测与需求调研，深入分析线路走向、站点设置、运营时段等关键要素，制定科学运营方案，精准对接学校作息时间，推出定点、定时、定车的“一站直达式”学生公交专线，实现“从家门到校门”的无缝衔接。

专线开通后，每天服务学生超100人次，校园周边道路交通秩序明显改善，更有效缓解家庭接送压力，充分彰显公共服务精准化、人性化的发展方向。

信用体系赋能“轻松办”

咸丰县税务部门以“税信达”个人所得税信用体系省级试点建设为契机，构建“信用+服务+监管”三位一体治理新格局，通过横向联合发改、市监、人社、公安等部门，建立数据共享机制，形成“信息互通、业务互助、监管互认”的共治体系。同时，充分运用大数据技术，建立统一标准、动态更新的信用数据库，完成纳税人信用等级智能评定，推出“信用+特色服务”“信用+绿色通道”等多元化应用场景，让守信纳税人在发票赋额管理、政策免申即享等方面享受实实在在的便利。

目前，信用数据库已覆盖全县纳税人，通过部门间数据共享，实现涉税业务“一网通办”。纳税人办税时间平均缩短50%，申报准确率提升至98%，业务办理环节压缩70%，形成了“信用有价、守信受益”的良性循环。

恩施日报2025年11月22日第A01版：要闻