全媒体记者 谭俊 通讯员 龙俊玮 吴禹

“很方便，不到3分钟就把电池换好了。”4月1日，正在咸丰县城大坝“咸丰蜂巢”驿站为电瓶车更换电池的美团外卖小哥王宇说。

近年来，咸丰县共建立“咸丰蜂巢”18个，这一全新阵地逐步成为关心关爱服务快递外卖小哥“暖心的家”。通过开展内容丰富的“暖蜂行动”，咸丰县有效推动快递外卖小哥积极参与基层治理，成效突出，形成城市基层治理的“咸丰经验”。

党建引领，整合资源铸平台

2022年，咸丰县委两新工委指导成立高乐山镇快递物流和外卖行业联合党支部，并明确由咸丰县市场监管局和交通运输局分别指导其党建工作，各选派1名党建指导员靠前指导。

针对快递小哥没有固定休息场所等问题，咸丰县统筹相关单位资源，建立暖心驿站，为小哥们打造温馨的港湾。

外卖小哥在“咸丰蜂巢”内享用免费西瓜。吴禹摄

据介绍，咸丰县通过统筹县总工会、县人社局、县市场监管局等部门资金资源，科学选址，依托“服务驿站”“零工驿站”、物业公共用房等场所，不断推进“咸丰蜂巢”建设力度，并配备微波炉、电视、沙发、空调、饮水机等设备，打造成“热可纳凉、冷可取暖、急可如厕、渴可喝水、伤可用药、累可歇脚”20余项贴心服务，为快递小哥搭建起遮雨挡风的“幸福港湾”。

结队送暖，温心服务聚合力

做实“硬”设施的同时，咸丰县还进一步做优“软”服务。

“我们支部深入各外卖、物流企业广泛宣传，邀请快递外卖小哥积极参与‘暖蜂行动’，为他们提供优质服务。”咸丰县高乐山镇快递物流和外卖行业联合党支部书记卢山说。

针对新就业群体子女寒暑假“无去处”“无人看”问题，2023年以来，咸丰县委两新工委联合县共青团、县城各社区、志愿者协会等，招募大学生志愿者16名，举办寒暑假“希望家园”爱心班，解决65名新就业群体子女的看护难题。  

“希望家园”爱心班开班仪式。

3月31日，在咸丰县城区一餐馆里，几名外卖小哥正在吃自助餐，各种菜品齐全。“小哥在我们食堂就餐，我们按6.6折收费，同时还提供免费的茶水、充电和一些应急药品。”爱心商家、“小哥食堂”负责人说。

2023年，咸丰县市场监管局在城区精心挑选5家餐馆，作为外卖送餐群体吃上可口饭菜的“小哥食堂”，外卖骑手们即使错过饭点，也能吃上健康、实惠、热乎的“安心饭”。

不仅要让小哥“吃得好”，还要让他们“住得好”。2023年，咸丰县住建局积极筹措房源，为首批新就业群体提供50余套公租房，为他们圆了安居梦。

多维互动，争做治理好帮手

今年以来，咸丰县在城区共吸纳50名志愿者成立“迎风者”志愿服务队，开展志愿服务活动15次。县城7个社区共聘请68名外卖小哥担任兼职“流动网格员”，参与社区治理工作60余次。

咸丰县城区晨光社区党委书记田新光说，聘请快递外卖小哥担任社区兼职“流动网格员”，能有效发挥新就业群体“流动探头”作用，补足社区“八小时”之外的工作短板。

外卖小哥参与社区“安全知识进万家”志愿服务活动。向慧摄

韵达快递小哥黄鄂林，在上班途中，发现城区一居民楼内冒出浓烟，还有呼救声，他边冲向居民楼边向消防、社区报告情况，最终成功救出了屋里的老人，避免了火灾造成更大损失。2023年，黄鄂林被评为“湖北省劳动模范”。

据了解，今年以来，共收集到水管漏水、井盖破坏、邻里纠纷等信息30条，全部反馈到相关单位并得到及时解决，受到群众好评。咸丰县正积极探索建立“上报线索、积分兑换”机制，让快递小哥积极主动参与城市治理，打造共建共治共享的社会治理格局。