通讯员 向胜蓝

在恩施州民营经济高质量发展的画卷中，金融力量是不可或缺的“调色笔”。湖北银行恩施分行积极践行普惠金融理念，创新推出以“产品贴心、服务暖心、赋能用心”为核心的“三心服务”模式，通过“商业价值信用贷”等特色产品，精准破解民营企业融资难题，为地方实体经济注入源源不断的金融活水。

产品贴心：破解“抵押依赖”，信用也能变资金

“没有抵押、不用担保，620万元贷款当天到账，这在以前想都不敢想。”恩施州通信广场有限责任公司负责人马超感慨道。作为资金密集型企业，该公司长期面临终端铺货占用资金多、回款周期长的压力，抵押物不足更使其融资屡屡受阻。

湖北银行推出的“商业价值信用贷”，正是瞄准了这一痛点。不同于传统信贷对抵押物的依赖，该产品以企业商业信用为核心，通过多维度评估企业经营实力与发展潜力，真正实现“免抵押、免担保、流程简、放款快”。

“这款产品不是标准化模板，而是贴合民营企业实际需求的‘定制款’。”湖北银行咸丰支行普惠客户经理江杭玖介绍，产品设计之初，便聚焦民营企业轻资产、缺抵押的共性问题，让企业无需再为“找抵押”发愁。

服务暖心：从“坐等上门”到“主动问需”

“银行的主动服务，为我们抢出了宝贵的商机。”马超所说的“主动”，源自湖北银行恩施分行普惠服务团队推行的“客户经理上门走访制”。与传统的“等客上门”做法不同，该行普惠客户经理入园区、企业，像“听诊器”一样精准捕捉融资需求。

普惠客户经理江杭玖与通信广场的结缘，始于一次日常走访。了解企业资金难题后，他当天就带着产品资料再次上门，用通俗语言讲解申请流程、利率政策，甚至量身测算还款计划。“不仅告诉我们‘能贷’，还帮我们算清‘怎么贷最划算’，这种贴心劲儿很难得。”马超说。

赋能用心：效率提振信心，助企稳健发展

“从提交资料到资金到账，只用了一天！”谈及贷款落地效率，马超连连称赞。高效的背后，是湖北银行普惠服务团队依托中小企业商业价值信用评价体系，从企业经营数据、纳税记录、行业口碑等多维度进行系统化评估，既保证了风险可控，又大幅缩短了审批时间。

在通信广场的案例中，该行仅用半天便完成企业B级84分的信用评级，当天完成资料收集、申报审批全流程，620万元贷款顺利到账。这笔资金不仅帮企业及时结清了上游货款，更保障了旺季业务拓展的资金周转。

“金融服务不只是‘给钱’，更要‘给得及时、给得放心’。”湖北银行咸丰支行普惠部相关负责人表示。