本网讯（通讯员张波）“真的太感谢了！要是没你们从中调和，我们不知道还要熬多久，心里的石头总算落了地。”近日，咸丰县人民法院唐崖人民法庭成功化解一起人身保险合同纠纷，拿到调解结果的石某感激地说。

2024年6月，石某通过某网络平台为母亲李某投保了一份人身保险，保费按时足额缴纳，一家人本以为多了份保障。然而天有不测风云，同年9月，李某在砍树时意外身亡。悲痛之余，石某一家想起这份保险，遂依照条款向保险公司申请50万元理赔，却收到了“非保险责任范围内身故，不予赔付”的答复。丧亲之痛未平，又遭理赔碰壁，石某一家又急又气，索性将保险公司告上了法庭。

承办法官接手案件后，秉持“调解优先、案结事了”的原则，没有简单一判了之。法官先研读保险合同，把险种信息、条款细则了解透彻，再分别与石某一家和保险公司沟通，一边倾听家属丧亲后的悲痛与索赔的急切，一边了解保险公司拒赔的依据与考量，精准抓住双方的争议焦点。

之后，法官多次组织双方沟通，既从法律层面解读合同条款，明确权责边界，又从情理角度耐心疏导，让保险公司体谅家属的处境，也让家属理解理赔流程的规范。经过反复释法明理，双方终于松了口：保险公司认可了赔偿责任，同意向家属赔付40万元，并承诺一个月内一次性付清。至此，双方的矛盾得到了圆满化解。