为深入贯彻落实省、州、县关于深化党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动工作要求，切实倾听群众呼声，细致入微察民情，解决群众“急难愁盼”问题，县12345政务服务便民热线将于8月7日至9月6日开展“局长接听日”活动。本次接听活动共设置教育管理、卫生健康、公安户籍和交通执法、市场监管、城市管理和城乡建设、营商环境等9个领域的接听专题，现将有关事项公告如下：

一、接听领导及范围

1.教育管理专题

（1）接听领导：县教育局局长

（2）接听范围：学前教育、入学政策、收费标准、助学贷款、雨露计划、学校管理和教学质量等方面的问题。

2.卫生健康专题

（1）接听领导：县卫健局局长

（2）接听范围：传染病防治、重大疾病防控、疫苗接种等方面的问题。

3.公安户籍管理和交通执法专题

（1）接听领导：县公安局主要负责人

（2）接听范围：社会治安、户籍管理、交通秩序管理

和公安交警依法文明执法等方面的问题。

4.市场监管专题

（1）接听领导：县市场监管局局长

（2）接听范围：市场管理、消费者权益保护、食品药品安全、医疗器械管理等方面的问题。

5.城市管理和城乡建设专题

（1）接听领导：县城管执法局、县住建局局长

（2）接听范围：违法建筑清理整顿、广告牌设置、占道经营、生活垃圾、建筑垃圾和其他废弃物的处置以及依法文明执法；重大工程建设项目、市政基础设施建设管理、污水管网改造、房地产和物业管理以及危房改造等方面的问题。

6.营商环境专题

（1）接听领导：县优化办主要负责人，县政务局、县财政局、县科经局局长

（2）接听范围：营商环境政策、企业办事流程以及惠民利企政策解读等方面的问题。

7.医疗和社会保障专题

（1）接听领导：县医保局、县人社局、县民政局局长

（2）接听范围：医保参保、医保报销、住院结算、转院、养老保险、就业创业、欠薪、低保申请、社会救助等方面的问题。

8.生态环境专题

（1）接听领导：恩施州生态环境局咸丰县分局局长、县公安局主要负责人、县文旅局、县城管执法局、县住建局、县交通运输局、县市场监管局局长

（2）接听范围：环境保护、噪声扰民等方面的问题。

9.供水、供电和供气专题

（1）接听领导：县供电公司、县水务公司、咸丰民生天然气有限公司总经理

（2）接听范围：居民用水、用电、用气等方面的问题。

二、接听时间

各接听专题具体接听时间安排如下：

8月07日9:00-11:00  教育管理专题

8月09日9:00-11:00  卫生健康专题

8月14日9:00-11:00  公安户籍管理和交通执法专题

8月16日9:00-11:00  市场监管专题

8月23日9:00-11:00  城市管理和城乡建设专题

8月28日9:00-11:00  营商环境专题

8月30日9:00-11:00  医疗和社会保障专题

9月04日9:00-11:00  生态环境专题

9月06日9:00-11:00  供水、供电和供气专题

三、拨打方式

咸丰县辖区内请直接拨打12345，恩施地区范围内请拨打6712345，其余地区请拨打0718-6712345。

四、温馨提示

（一）本次接听的受理方式是电话渠道，不接待来访人员。

（二）超出接听受理范围的来电，由县12345热线工作人员按照相关程序办理。

（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由县12345热线工作人员详细记录后按规定处理。

（四）来电人要对反映事项的真实性负责，反映事项要符合客观事实。

欢迎广大群众届时拨打咸丰县12345政务服务便民热线。

特此公告。

咸丰县“12345”政务服务热线领导小组办公室

 2023年7月31日